Polityka Zwrotów i Odstąpienia od Umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy (Gwarancja 14 dni)

1. Zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zakupu subskrypcji bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od daty dokonania pierwszej płatności.
2. Prawo to przysługuje wyłącznie Użytkownikom będącym osobami fizycznymi – konsumentom oraz osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą lub rolniczą (także dokonującym zakupu z podaniem NIP). Prawo odstąpienia nie przysługuje osobom prawnym ani jednostkom organizacyjnym (np. spółkom). Składając oświadczenie o odstąpieniu, Użytkownik potwierdza, że jest osobą fizyczną.
3. Żądanie odstąpienia od umowy należy zgłosić z poziomu panelu Ustawień Aplikacji (zakładka: Rezygnacja i zwrot pieniędzy) lub wysyłając e-mail na adres kontakt@agroplan360.pl (wzór formularza: załącznik nr 2 do Regulaminu).

2. Skutki odstąpienia (Refundacja)

1. W przypadku zachowania 14-dniowego terminu, Operator Płatności (Paddle) dokona pełnego zwrotu uiszczonej kwoty przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas transakcji.
2. Z uwagi na specyfikę usługi cyfrowej, wykonanie prawa odstąpienia powoduje natychmiastowe rozwiązanie umowy, usunięcie Twojego Konta oraz nieodwracalną anonimizację danych powiązanego gospodarstwa rolnego (usuwane są dane pozwalające zidentyfikować Użytkownika lub gospodarstwo; pozostają wyłącznie zanonimizowane dane liczbowe i rolnicze). Przed złożeniem oświadczenia możesz pobrać pełny eksport danych gospodarstwa.
3. Zwrot środków przetwarzany przez Paddle może zająć od 3 do 10 dni roboczych, w zależności od wystawcy Twojej karty płatniczej lub banku.

3. Odnowienia subskrypcji i zmiana taryfy (Brak zwrotów)

1. Automatyczne odnowienie subskrypcji na kolejny rok nie otwiera nowego 14-dniowego terminu na odstąpienie. O zbliżającym się odnowieniu informujemy e-mailem 30 dni i 7 dni przed jego datą (z podaniem daty i kwoty); aby uniknąć obciążenia, musisz anulować subskrypcję w Ustawieniach przed datą jej odnowienia.
2. Przejście na wyższą taryfę w trakcie trwania okresu rozliczeniowego (Upgrade) powoduje natychmiastowe pobranie dopłaty. Od dopłaty tej nie przysługuje prawo odstąpienia, gdyż stanowi ona modyfikację trwającej już umowy.
3. Samodzielne usunięcie gospodarstwa z systemu w trakcie trwania opłaconego okresu skutkuje natychmiastowym przerwaniem subskrypcji. W takim przypadku zwrot za niewykorzystany okres subskrypcji nie przysługuje.

4. Zakupy na firmę (B2B)

Podanie danych firmowych lub numeru NIP w bramce płatniczej Paddle nie pozbawia prawa odstąpienia osoby fizycznej (pkt 1 ust. 2). Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni oraz zwrot środków nie przysługują natomiast osobom prawnym i jednostkom organizacyjnym (np. spółkom), niezależnie od sposobu zakupu. W razie wątpliwości prosimy o bezpośredni kontakt przed zakupem.